キュラーズの営業時間は?年末年始やコールセンターの時間を調査!

キュラーズの営業時間は?年末年始やコールセンターの時間を調査!

キュラーズは全国の主要都市に76店舗を展開するトランクルームです。

「おはよう日本」「スッキリ」などメディアで紹介されることも多い話題のサービスでもあります。

しかし利用する前に確認しておくことがあります。

それは営業時間に関することです。

トランクルームは、大事な荷物を預けるサービスです。

そのため、「すぐに荷物を取り出したいのに営業時間外だから取り出せない」ということがあったら困りますよね。

「問合せしたいことがあるのに時間外で電話が繋がらない」ということも避けたいです。

そこで今回の記事では、キュラーズのさまざまな対応時間についてご説明したいと思います。

「店舗営業時間」「スタッフ駐在時間」「コールセンター」「見学対応」について解説。

年末年始の営業時間についてもご説明しましょう。

キュラーズの営業時間がわかると、自分にとって利用しやすいトランクルームなのかわかるでしょう。

キュラーズは営業時間がわかりにくい

キュラーズは営業時間がわかりにくい

キュラーズにはさまざまな対応時間があります。

店舗営業時間、コールセンター、店舗見学時間などそれぞれ時間が決まっています。

そのため、営業時間がわかりにくいですよね。

それぞれの時間をしっかり把握しておかないと、「24時間対応だと思ったら、時間外だった」と失敗してしまうかもしれません。

また、土日祝日や年末年始の時間についても把握しておきたいですね。

平日は仕事という方は、土日祝日に利用できるかどうかが重要です。

キュラーズの営業時間を解説!年末年始の対応やコールセンターの時間まで

キュラーズの営業時間を解説!年末年始の対応やコールセンターの時間まで

キュラーズには店舗営業やコールセンターなどさまざまな対応時間があるため、それぞれ把握しておく必要があります。

土日祝日や年末年始の営業時間もチェックしておくと良いでしょう。

キュラーズの覚えておくべき時間は以下の6つです。

  • コールセンター営業時間
  • 店舗営業時間
  • スタッフ駐在時間
  • 店舗見学時間
  • WEB申込時間
  • 宅配サポート対応時間

この6つを把握しておけば安心です。

それでは1つずつご説明していきましょう。

コールセンター営業時間

まずはコールセンターの営業時間から見ていきます。

キュラーズは各店舗にスタッフが駐在しているのですが、店舗ごとに電話対応はしていません。

基本的に店舗にいるスタッフは1名だけなので、電話対応ができないことがあるからです。

店舗見学の対応をしていたり、店内を清掃していると、電話に出れないでしょう。

急用で問合せの電話をした時に繋がらないと困りますよね。

そのため、キュラーズの電話対応はすべてコールセンター(0120-60-8023)になっています。

全店舗共通の問合せ先になるので、「A店舗言われたことと、B店舗で言われたことが違う」といった混乱がないのでスムーズです。

店舗スタッフ1人が対応するわけではないので、比較的電話が繋がりやすいメリットもありますね。

コールセンターの問合せ時間は以下になります。

対応時間 土日祝 年末(2021年) 年始(2022年)
コールセンター営業時間 8:30~19:30 12/30 17:00まで 1/4 8:30~

10:00~17:00対応のコールセンターが多いですが、キュラーズは朝早くから夜まで対応しているので便利です。

土日祝日も対応なので、平日は仕事で忙しい方も、週末にゆっくり問合せができますね。

コールセンターでは申込に関することや、サービス内容など気軽に聞くことができます。

年末年始の営業時間については、2021年~2022年の年末年始情報になります。

2022年~2021年の年末年始も同じだったので、おそらく2022年~2023年の年末年始以降も同じ日程になると思われます。

一般的な年末年始休みがあると思っておくと良いですね。

年末年始は大掃除などに伴い、荷物を出し入れすることもあるでしょう。

不明なことがあれば、早めにコールセンターに問合せをしておいたほうが良いですね。

店舗営業時間

次に店舗の営業時間を確認しましょう。

キュラーズは24時間365日営業しています。

スタッフ駐在時間は後述しますが10:00~17:00になります。

しかし店舗は24時間出入りできる状態になっています。

荷物の出し入れは24時間可能です。

セキュリティカードをかざして店内に入れるシステムになっているので、スタッフ不在時でも自由に出入りができます。

「スタッフがいないと心配」という方もいるかもしれませんが、店内は常に明るくBGMも流れています。

監視カメラも設置されていて、セキュリティ対策もバッチリなので、安心して利用できるでしょう。

対応時間 土日祝 年末(2021年) 年始(2022年)
コールセンター営業時間 24時間

このように、土日祝日も年末年始も営業しています。

例えば、レジャーに出掛ける場合、早朝にアウトドア用品を取りに行き、深夜に戻しに行くという使い方が可能です。

「急な来客があるからすぐに来客用布団を取り出したい」「仕事の書類が急ぎで必要になった」など場合でも安心ですね。

スタッフ駐在時間

次にスタッフの駐在時間についてご説明しましょう。

店舗自体は24時間営業ですが、スタッフは24時間駐在しているわけではありませんのでご注意ください。

対応時間 土日祝 年末(2021年) 年始(2022年)
スタッフ駐在時間 10:00~17:00 12/30 17:00まで 1/4 10:00~

このようにスタッフが駐在しているのは10:00~17:00となっています。

ただし、常にスタッフが不在のトランクルームも多いので、日中は必ずスタッフがいるキュラーズは貴重な存在です。

店舗スタッフが対応するのは以下のような業務になります。

  • 見学対応
  • 契約手続き
  • 鍵の受け渡し
  • 鍵の紛失対応
  • 収納に関する相談対応など

店舗スタッフは、新規利用者に向けた見学や、新規契約時の手続きを行っています。

ただし、下の章でもお伝えしますが、見学の受付は16:30までなのでご注意ください。

またキュラーズはWEBで契約手続きをすることもできるのですが、一度鍵を受け取りに店舗へ行く必要があります。

その場合は店舗スタッフがいる時間帯に行く必要がありますね。

鍵を紛失した場合なども、店舗スタッフがいる時間帯に行くようにしましょう。

また、キュラーズのスタッフは「収納コンシェルジュ」といって、収納に関するプロでもあります。

「これくらいの荷物ならどのスペースに収納できますか?」などの収納に関する相談ができるので、初めて利用する方でも安心ですよ。

土日祝日も平日同様にスタッフがいるので、平日は仕事で立ち寄れないという方も安心ですね。

ただし年末年始は上表のようにスタッフが不在になります。

2022年~2023年の年末もおそらくこの日程でしょう。

大掃除シーズンはトランクルームを利用する方が増える時期でもありますので、見学や契約は早めにしておくと良いですね。

店舗見学

次に店舗見学について確認しておきたいと思います。

キュラーズでは、「どんな倉庫に保管するのか見ておきたい」「実際の倉庫サイズってどれくらい?」などの方に向けて、店舗スタッフ(収納コンシェルジュ)が店舗見学に対応しています。

店舗見学は事前にWEBか電話で予約する必要があります。

予約せずに店舗に入っても、他に予約が入っていると対応してもらえませんのでご注意ください。

店舗見学の対応時間は以下になります。

対応時間 土日祝 年末(2021年) 年始(2022年)
店舗見学時間 10:00~16:30 12/30 17:00まで 1/4 10:00~

このようにスタッフ駐在時間は17:00までですが、見学受付は16:30になっていますので、気を付けてくださいね。

また、見学後に契約することもできます。

その場合は、見学+契約で1時間ほど時間がかかりますので、時間に余裕を持って予約すると良いでしょう。

スタッフ駐在時間と同じように、土日祝日もOKですね。

ただし年末年始はお休みになりますのでご注意ください。

WEB申込時間

次にWEB申込時間についてご説明したいと思います。

キュラーズの特徴は、ほとんどのことがWEB上で完結する使いやすさです。

店舗見学予約はもちろん、契約もWEB上で可能です。

契約に関する詳しい情報は、こちらの記事「キュラーズの契約書やトラブルなく解約する方法」でご説明しています。

WEB手続きについて知りたい方はぜひご覧ください。

このWEB手続きは、以下のように24時間365日対応となっています。

対応時間 土日祝 年末(2021年) 年始(2022年)
WEB申込時間 24時間 12/30 17:00まで 1/4 10:00~

コールセンターや店舗の営業時間を気にせずに好きな時間に利用できるので便利ですね。

またキュラーズのWEB手続きは、数分あれば簡単にできるものなので、思い立ったらすぐに利用できるでしょう。

宅配サポート対応時間

最後にご紹介するのは、宅配サポートに関する営業時間です。

キュラーズは基本的に利用者が荷物の出し入れを行うのですが、店舗スタッフが対応してくれる「宅配サポート」というサービスもあります。

自宅から荷物を発送すると、店舗スタッフが荷物を受け取り、そのまま収納場所に運んでくれるのです。

保管中の荷物が必要になった場合には、スタッフが取り出して発送してくれるというサービスです。

自宅にいながら利用できる宅配型トランクルームサービスとなっています。

この利用に関する時間も確認しておきましょう。

対応時間 土日祝 年末(2021年) 年始(2022年)
宅配サポート対応時間 10:00~17:00 ※WEBは24時間

このように、店舗スタッフがいる時間帯の対応になります。

しかし、荷物を発送する時には、時間指定の必要はありません。

好きなタイミングで発送してOKです。

ただし、保管中の荷物を店舗から発送してもらう時にも時間指定ができませんのでご注意ください。

また、「荷物を送る」「荷物を受け取る」の申請はすべてWEB上で行うことができます。

この申請手続きは24時間365日OKです。

好きな時間に手続きしておけるので、利用しやすいですね。

キュラーズの営業時間まとめ

ここまでキュラーズの営業時間に関する情報をお伝えしていきました。

まとめると以下になります。

対応時間 土日祝 年末(2021年) 年始(2022年)
コールセンター営業時間 8:30~19:30 12/30 17:00まで 1/4 8:30~
店舗営業時間 24時間
スタッフ駐在時間 10:00~17:00 12/30 17:00まで 1/4 10:00~
店舗見学時間 10:00~16:30 12/30 17:00まで 1/4 10:00~
WEB申込時間 24時間
宅配サポート対応時間 10:00~17:00
※WEBは24時間
12/30 17:00まで 1/4 10:00~

このような時間帯を把握しておけば、失敗なく利用できるでしょう。

基本的にキュラーズはコンビニのように24時間営業です。

普段の利用は時間を気にすることはありませんね。

ただし、新規利用の場合やトラブル時には、店舗スタッフやコールセンターとのやり取りが必要になってきます。

その場合は、上表のような時間帯を覚えておきましょう。

またキュラーズはWEB上で行える事も多いです。

WEBは24時間対応なので、利用しやすいでしょう。

キュラーズの営業時間に関する注意点

ここまで、キュラーズの営業時間に関してご説明してきました。

最後に1点気を付けていただきたい事をお伝えしたいと思います。

それは、一部店舗では営業時間が異なる場合があるということです。

キュラーズは全国に67店舗を展開中です。

その全店舗をチェックしたころ、以下の1店舗は営業時間が異なっていました。

キュラーズ八丁堀店(東京都中央区)

こちらの店舗は定休日が火曜日となっています。

他の店舗は定休日がありませんが、この店舗だけは火曜日だけお休みです。

その他の曜日の営業時間は他店と同じになっています。

キュラーズは全国に多数の店舗があるため、このように一部変更がある場合もあるでしょう。

実際に利用する店舗が決まったら、その店舗の営業時間をチェックしておくことをおすすめします。

店舗情報はキュラーズ公式サイトの「メニュー」→「店舗・料金検索」からご覧いただけます。

キュラーズの営業時間は24時間!ただし年末年始やコールセンターは確認が必要

Quraz(画像出典:Quraz)

今回はキュラーズの営業時間に関する情報をお伝えしてきました。

キュラーズの店舗の営業時間は24時間365日です。

好きな時に荷物の出し入れができる便利なトランクルームとなっています。

しかし、スタッフの常駐時間やコールセンターの受付時間は24時間対応ではありませんのでご注意ください。

土日祝日は対応していますが、年末年始は例年お休みとなっています。

また、一部店舗では定休日が設けられている場合がありますので、こちらも注意してくださいね。

キュラーズをはじめる際には、営業時間に関する情報をしっかり確認し、トラブルのないように利用しましょう。